客户服务
Customer Service
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1．哪些人不允许从事期货交易？
根据《期货交易管理条例》、《期货公司管理办法》、《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》的规定，下列单位和个人不得从事期货交易：
（1）国家机关和事业单位
（2）中国证监会及其派出机构、期货交易所、保证金监控中心、期货业协会和期货公司的工作人员及其配偶
（3）证券公司从事中间介绍业务的工作人员
（4）证券、期货市场禁止进入者
（5）未能提供开户证明材料的单位和个人
（6）无民事行为能力人或者限制民事行为能力人
（7）中国证监会规定不得从事期货交易的其他单位和个人 -
2．从事期货交易是否有资金要求？
法律上没有规定资金限制，但从风险控制角度考虑，资金少抗风险能力低，操作难度加大。
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3．我已经在其他期货公司开户了，还能在你们这儿开户吗？
可以。
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4．我本人没时间，可以请别人代我办理开户吗？
监管部门规定开户签署《期货经纪合同》及其附件必须开户人本人亲自签署，不能代签，如果您工作繁忙没时间到我公司签署合同，我公司的开户专员可以上门为您服务。
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5．我有自己的公司，我以个人名义开户好，还是以公司名义开户好？
个人名义开户为自然人客户，公司名义为机构客户。法人客户可以进行交割业务，您可以根据您的意愿自行选择。
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6．我们是机构客户想通过网上进行开户可以吗？
不可以，网上开户目前只支持自然人客户开户，且无法约定其他人为委托代理人。
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7．如果不在开市时间可以开户吗？
我公司的线下开户时间为：每个工作日8:30-17:00，线上开户时间为：每个工作日9:00-11:30，13:00-17:00，如您有特殊需求可以与我们预约其他时间。
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8．我开户后什么时候能够开始交易？
由于四家交易所批复交易编码的时间为每个交易日的下午15点，如您在当日15点前办完开户手续并获得交易编码，最快在第二个交易日开盘您可以交易，如您在当日15点后办完开户手续并获得交易编码，您最快可在第三个交易日开盘可以交易。
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9．我开户时在合同中预留的密码都分别有什么用处？
交易密码：登录金仕达交易系统的密码（默认为身份证号或营业执照号除字母以外的后六位数字部分）；
电话委托密码：电话报单时向报单员提供的密码；
资金密码：在金仕达系统进行银期转账时所需密码（此密码为客户与公司约定的出入金密码而非客户银行账户密码，默认为身份证号或营业执照号除字母以外的后六位数字部分）；
保证金监控中心密码：登录保证金监控中心查询交易结算单时所需密码。
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10．密码遗忘了，怎么办？
如果您的交易密码、资金密码、电话委托密码或保证金监控中心密码遗忘，请您以书面形式向公司提交《客户基本信息变更申请表》，客服人员跟您回访确认后，将给您重新设置密码。
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