全国统一服务电话: 4007-008-365
客户服务
Customer Service
  • 1.什么是银期转账?
    银期转账是指客户通过电话银行、手机银行、网上银行系统或期货自助委托交易系统方便快捷的完成其期货保证金账户和银行结算账户之间资金的划拨。
  • 2.银期转账,随便一个银行都可以吗?
    我公司只支持工行、农行、中行、建行、交行、浦发、民生、兴业、招商9家银行账户开通银期转账。公司可为客户直接办理建行、农行和民生银行个人客户的银期开通手续,其他银行的个人客户可到对应银行的任意营业网点办理(工行不支持异地办理),机构客户须到开户的银行网点办理。
  • 3.出、入金有限制吗?
    我公司只对出金有限制,每天可以转出3次,单笔出金上限100万,每日总出金上限200万,每次可转出可提资金的80%,当日平仓盈利无法出金。如在您可提资金充足的情况下,仍有超出出金限额的需求,请致电您的开户客服或拨打我们的全国统一客服电话4007008365,我们的客服人员会协助您办理权限放开业务。
  • 4.期货公司与银行间划转的资金多长时间才能到账?
    如您选择银期转账正常出入金,是实时到账的。
  • 5.使用银期转账划拨资金时,如何出金?
    您可以通过手工出金方式转出资金,手工转账方式是财务部门根据客户的出金指令进行的手工录入形式的转账方式。在实际操作中,会存在一定时间的滞后,无法做到实时到账,请您谅解。
    具体步骤如下:
    (1)客户需签署手工出金单(机构客户由法人或资金调拨人签署并加盖公章);
    (2)客服人员核对签章无误,向财务部提出出金申请;
    (3)财务人员核实无误后进行资金划拨。
  • 6.银期转账是否可以委托他人代为开通?
    已开户客户开通银期转账必须由开户人持本人身份证原件、本人银行卡(工行、建行可用活期存折)办理相关手续,不可委托他人代为开通。
  • 7.个人网银页面时为何无法输入查询密码?
    您在第一次登录个人网银时须安装“安全控件”。
  • 8.可以指定开户人以外的其他人的银行账号作为期货结算账号?
    根据证监会开户实名制的要求,开户人只能使用本人的银行账号(工、农、中、建、交、民生、浦发、兴业、招商九家银行)作为其期货结算账号,日后所有出入金均需通过在期货公司留存的期货结算账户和公司的期货保证金账户进行同行转账的方式办理。
  • 9.银期转账划拨资金处理失败?

    原因:

    (1)网络断开;

    (2)资金密码、银行卡密码错误;

    (3)转账金额超限;

    (4)非转账时间。

     解决方法:

    (1)检查网络状态是否正常;

    (2)检查资金密码、银行卡密码是否输入正确;

    (3)检查转账金额、次数、时间是否在限定范围内,检查转出金额是否包括浮动盈利。

  • 10.晚上用银期划转资金吗?
    具体的转账时间为:
    入金:
    每个交易日8:30——15:30;8:45——15:30(工行)。
    出金:
    每个交易日9:00——15:30。
    若通过银行柜面进行转账,时间为9:00——15:30。
    夜盘的入金时间为20:30——次日2:30,夜盘时间不能出金。